Preguntas frecuentes
FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD DE INFORMACIÓN FINANCIERA
Con la finalidad de mantener la privacidad de tu información financiera gestionamos todos nuestros pagos a través de Paypal que te permite hacer pagos con tarjetas Visa, MasterCard y American Express.
GARANTÍA DE AUTENTICIDAD Y CALIDAD
Cada una de nuestras piezas garantiza su calidad a través de: los materiales, gemas, mano de obra y acabados de primera calidad, así como la pureza (quilataje) del oro, plata y otros metales preciosos, de los cuales, somos responsables en su totalidad.
Todas las piezas cuentan con un servicio de mantenimiento sin costo durante el primer año (aplican restricciones).
IVA
El IVA está incluido en todos los precios publicados en nuestra página web.
FACTURACIÓN
Si requieres factura, por tu compra por favor envíanos tus datos fiscales por correo a facturacion@gioiadilala.com, indicando tu número de pedido y fecha de compra. Las facturas sólo podrán ser emitidas el mes que realizaste tu compra.
CÓDIGOS PROMOCIONALES
De vez en cuando podemos ofrecer códigos promocionales, ya sea en nuestro propio sitio web o a través de socios seleccionados cuidadosamente. Si tiene un código de promoción, ingréselo en la etapa de pago de la caja en la que aparece el Código de promoción. Tenga en cuenta que nuestros códigos promocionales pueden caducar y, por lo tanto, es posible que deban utilizarse dentro de un determinado período de tiempo.
ENVOLTURA DE REGALO
Si tu pedido está pensado como un regalo, estaremos encantados de envolverla por ti. La envoltura para regalo esta disponible por $50.00 adicionales; simplemente marca la casilla envoltura de regalo al momento de pagar donde también podrás agregar un mensaje.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Tenemos una política de devoluciones fácil. Puede devolver sus joyas enviadas dentro de México por cualquier motivo hasta 14 días a partir de la fecha de recepción; los artículos de joyería no deben haber sido usados y aún deben tener la etiqueta de seguridad intacta. Ten en cuenta que no podemos aceptar devoluciones en piezas grabadas o personalizadas a menos que presenten algún defecto y este nos sea notificado enviando una foto del producto y una descripción del desperfecto a contacto@gioiadilala.com en un plazo no mayor a 5 días después del momento de recepción.
Todos los gastos de envío por concepto de devolución corren a cargo del cliente y deberán ser enviados por correo certificado.
REPARACIONES
RECOMENDACIONES DE USO